KI-gestützte menschen­ähnliche Konversationen

Optimieren Sie Inbound, Outbound und Ihren Chat mit Global Call AI

Was ist Global Call

Natürlich, Effizient, Personalisiert

Mit Global Call verbinden wir KI mit menschenähnlichen Gesprächen, um die Kundenkommunikation zu verändern und jede Interaktion natürlich, effizient und personalisiert zu gestalten. Global Call ist skalierbar und mehrsprachig und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen stets ansprechbar bleibt.

Nahtlose Integration

Global Call lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Plattformen integrieren und ermöglicht eine schnelle Bereitstellung mit minimalem Aufwand.

Menschliche Gespräche

Global Call interagiert auf natürliche Weise und lässt Gespräche so menschlich wie möglich wirken. Global Call lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion dazu und verbessert sich.

24/7 Verfügbarkeit

Global Call ist immer online und stellt rund um die Uhr ununterbrochenen Kundenservice sicher, damit Ihre Kunden jederzeit Unterstützung erhalten.

Die Zukunft der Kunden­kommunikation

Mit Global Call können Unternehmen personalisierten und effizienten Service rund um die Uhr bieten, was eine erhöhte Kunden­zufriedenheit und -loyalität gewährleistet.

Eigenschaften

Umfassende Integrationen

Eigenschaften

Optimierte Automatisierung

Kommunikationsmanagement

Optimieren Sie Inbound, Outbound und Chat mit Global Call

Optimieren Sie die Kundeninteraktionen und steigern Sie die Produktivität über Inbound-, Outbound- und Chat-Kanäle hinweg.

Inbound

  • Kundenservice & Beschwerdemanagement
  • Technischer Support & Troubleshooting
  • Sales Anfragen

Outbound

  • Termingenerierung & Follow-ups
  • Kaltakquise & Marktforschung
  • Proaktive Kundenbetreuung & Marktforschung
  • Zufriedenheitsumfragen

Chat

  • Live-Chat-Unterstützung
  • Lead-Qualifizierung
  • 24/7 Multilingualer Support

Wie wir arbeiten

1. Beratung & Bedarfsanalyse

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre geschäftlichen Herausforderungen und Ziele zu verstehen.

2. Bewertung der Anforderungen

Wir bewerten Ihre Anforderungen basierend auf Konversationsflüssen, die Sie automatisieren möchten.

3. Design der Lösung

Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Global Call-Lösung, die auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitten ist.

4. Global Call-Entwicklung

Unser Team entwickelt Ihren Voicebot und sorgt für eine nahtlose Integration in Ihre Systeme.

5. Implementierung & Prüfung

Wir testen Global Call gründlich, um einen reibungslosen Betrieb und hohe Leistung zu gewährleisten.

6. Laufender Support & Optimierung

Nach dem Start bieten wir kontinuierliche Unterstützung und optimieren Global Call für eine verbesserte Leistung.

Use Cases

Maßgeschneidert für alle Branchen

Use Case 1 - Verlags-Kundenservice

Ein Verlagshaus automatisierte das Beschwerdemanagement mit Global Call und reduzierte dadurch das Anrufvolumen bei Zustellproblemen von Zeitungen. Durch die Integration in SAP und CRM konnte Global Call die Serviceeffizienz selbst bei hoher Nachfrage verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

Use Case 2 - B2B Kaltakquise

Global Call automatisierte die Kaltakquise für ein B2B-Unternehmen, indem es Websites analysierte, Entscheidungsträger identifizierte und Bedarfsanalysen durchführte. Global Call vereinbarte Termine und vermittelte vorab Informationen, was zu einer besseren Lead-Conversion und effizienteren Outreach-Prozessen führte.

Beispiele

Vielseitige Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen

Leadgenerierung

Wiedervorlage

Beschwerde